Duomenų tvarkymas

Bet kokie gauti ar UAB IVO BALDAI surinkti asmeniniai duomenys yra tvarkomi UAB IVO BALDAI aptarnavimo skyriaus.

Asmeniniai duomenys – bet kokie duomenys, tiesiogiai ar netiesiogiai identifikuojantys asmenį. 

Jūs neprivalote mums pateikti savo asmeninių duomenų, tačiau, jei pasirinksite jų nepateikti, mes negalėsime Jums suteikti informacijos apie mūsų produktus ir paslaugas, suteikti aukščiausio lygio aptarnavimo ar atsakyti į Jūsų pateiktas užklausas.

Kokie asmeniniai duomenys tvarkomi 

Mes galime rinkti asmeninius duomenis iš įvairių šaltinių:

• Tiesiogiai iš Jūsų gauti asmeniniai duomenys 
• Automatiškai surinkti asmeniniai duomenys
• Iš kitų šaltinių surinkti asmeniniai duomenys

Asmens duomenys, kuriuos mes galime rinkti gali būti: 

• Vardas ir pavardė
• Telefono numeris
• El.pašto adresas
• Adresas
• Banko informacija
• Kita

Asmens duomenų tvarkymo tikslai

• Asmens duomenys naudojami klientų užsakymo valdymui ar/ir prekių/paslaugų pasiūlai. 
• Banko informacija naudojama siunčiant klientui sąskaitas už prekes/paslaugas.
• Asmens duomenys, tokie kaip el.pašto adresas, telefono numeris ir kliento vardas naudojami siekiant išspręsti prekių pardavimo ar paslaugų tiekimo metu kilusius klausimus.
• IP adresas ar kitos elekroninio identifikavimo priemonės naudojamos informacinės visuomenės paslaugoms ir interneto naudojimo statistikai.

Teisinis pagrindas

Duomenų tvarkymas būtinas sutarties vykdymui, kurio viena iš šalių yra Klientas. Asmens duomenų tvarkymui taikomi teisiniai įsipareigojimai.

Klientas yra davęs sutikimą naudotis jo asmens duomenimis, su tikslu:

• Išpildyti sutarties sąlygas ir vykdyti kliento užsakymą.
• Išspręsti prekių pardavimo ar paslaugų tiekimo metu kilusius klausimus.
• Banko informacija naudojama pateikti klientui sąskaitą už prekes/paslaugas.
• Kita.

Gavėjai, kuriems perduodami asmens duomenys

Asmens duomenys turi būti perduodami įmonės klientų aptarnavimo skyriui, kad būtų galima išspręsti kilusius ir su Klientais susijusius techninius bei organizacinius klausimus.

Tokie asmens duomenys kaip vardas, telefono numeris, el.pašto adresas, bus perduoti vadybininkui, duomenų tvarkytojui, kad jis galėtų suderinti logistinius ir transporto klausimus bei išspręsti kilusias problemas.

Saugumas ir prieiga prie asmens duomenų

Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik įmonių darbuotojams, kurie naudoja Klientų asmens duomenis tam, kad pateiktų  techninius sprendimus ir galėtų aptarnauti klientus.

Asmens duomenų perdavimas duomenų tvarkytojams leidžiamas tik tuomet, jei yra sudarytos sutartys tarp duomenų tvarkytojo ir valdytojo, reglamentuojančios duomenų perdavimą ir tvarkymą. Duomenų tvarkytojai privalo naudoti tinkamas technines ir organizacines priemones, kad užtikrintų asmens duomenų saugumą.

Prieiga prie asmens duomenų ir jų taisymas 

Klientas elektroniniu paštu gali susisiekti su UAB IVO BALDAI salonais Vilniuje (baldurojus@ivobaldai.lt) bei Kaune (kaunas@ivobaldai.lt) ir užduoti klausimus, redaguoti ar pakeisti savo asmeninius duomenis. 

Duomenų saugojimas 

Ginčams, susijusiems su mokėjimais ir vartotojų ginčais, asmens duomenys saugomi tol, kol pretenzija bus išspręsta, įvykdyti jos reikalavimai, arba iki senaties termino pabaigos.

Ginčų sprendimas  

Ginčai, susiję su asmens duomenų tvarkymu, sprendžiami per klientų aptarnavimo skyrių.